quarta-feira, 18 de março de 2015

Terceiro Passo do Pré-projeto

Olá pessoal

Bom, descobriu a pergunta problema? Agora temos que ter as hipóteses para a resolução deste problema, certo?

O que seriam estas hipóteses???



Hipóteses são resoluções prováveis do problema, que serão confirmadas ou não, após a pesquisa, seja ela de revisão de literatura ou de pesquisa de campo e estudo de caso.

Pode-se ter uma hipótese apenas. Ou uma hipótese afirmativa e uma negativa. Ou várias hipóteses.

Dependendo do que você escolher, todas elas vão ter que ser confirmadas ou não durante o seu estudo, e na conclusão devem ser retomadas e mostradas ao leitor do seu trabalho qual delas foi a confirmada. Ou se não foi confirmada, qual a resolução do problema aceita.

No caso da pergunta problema do exemplo anterior: Como encantar clientes para conseguir a fidelização dos mesmos na área de vendas?, as hipóteses podem ser:

H1 - Aplicando o marketing de relacionamento com o cliente de forma eficiente, este ficará encantado com o atendimento e ficará satisfeito com a organização;
H2 - Priorizar a qualidade dos produtos e serviços, focando a necessidade do mercado.

Estas hipóteses, como já foi mencionado, serão confirmadas durante o estudo e serão mostradas na conclusão qual delas ou se as duas são corretas.

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Um grande abraço!!